Rückgabe und Umtausch

Wichtiges vorab

Jedes Textil wird bei uns einzeln nach erfolgter Bestellung bedruckt und kann aufgrund der Vielzahl an Varianten oft nicht wieder verkauft werden. Bitte beachte dies bei deiner Bestellung – damit tust du nicht nur uns einen Gefallen, sondern auch der Umwelt. Solltest du dir unsicher bei der Größenwahl sein, können dir unsere Größentabellen helfen.

Laut gesetzlicher Regelung steht Verbrauchern, die im Online-Handel ein Geschäft abschließen, grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Ausnahmen gibt es allerdings für Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl durch den Verbraucher maßgeblich ist ("nach Auswahl des Verbrauchers veredelte Kleidungsstücke"). Unter diese Ausnahme fallen auch unsere Artikel, da sie im Print-On-Demand-Verfahren hergestellt werden (sog. "Druck auf Bestellung").

Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns natürlich am Herzen, darum räumen wir das Umtauschrecht in der Regel als Service für die meisten unserer Produkte dennoch ein. Bitte habe aber Verständnis dafür, dass wir hierdurch ein finanzielles Risiko tragen und daher Rückgabe wegen Nichtgefallen oder falscher Größen von Bestellungen mit mehr als zwei Artikeln nicht entgegennehmen können.


Umtausch & Rücksendung

Um eine Retoure anmelden zu können, wende dich bitte über das Kontaktformular oder direkt per E-Mail mit deiner Bestellnummer an uns und teile uns mit, ob du einen Umtausch oder eine Erstattung des Kaufbetrags wünschst.

Diese Mitteilung muss innerhalb 14 Tage nach Zustellung erfolgen. Bitte habe Verständnis, dass die Versandkosten für eine Rücksendung vom Käufer zu tragen sind.

 

So wird es gemacht

Wichtig: In jedem Fall die Rücksendung vorher per Mail anmelden! 

Schreibe hierzu eine kurze E-Mail an hikingbuddy.de@gmail.com oder nutze unser Kontaktformular. In der Nachricht bitte folgendes angeben:

  • Bestellnummer
  • Artikel
  • Rückgabegrund / Problembeschreibung
  • Bei Mängeln unbedingt ein Foto als Anhang

 

Nach Rückmeldung unsererseits schicke die Ware bitte umgehend an uns zurück:

  • ausreichend frankiert 
  • innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf
  • bitte nicht als Einschreiben / nicht per Nachnahme

 

Rücksendeadresse:

Nina Klose
Postnummer 843 226 702
Packstation 106
13347 Berlin